تسجيل الدخول

فئات الجائزة

الجهـــة الحكوميَّـــة الرائدة

الجهـــة الحكوميَّـــة الرائدة

أفضل جهة في مجال الحكومة الرقمية

أفضل جهة في مجال الحكومة الرقمية

أفضل جهة في مجال الاتصال الحكومي

أفضل جهة في مجال الاتصال الحكومي

أفضل مركز سعادة متعاملين

أفضل مركز سعادة متعاملين

أفضل جهة في المنظومة الإدارية

أفضل جهة في المنظومة الإدارية

أفضل جهة في مجال الممتلكات والموارد

أفضل جهة في مجال الممتلكات والموارد

أفضل جهة في إعداد استراتيجية 2022 - 2024

أفضل جهة في إعداد استراتيجية 2022 - 2024

أوسمة التميز

أوسمة التميز

أفضل جهة في مجال الاستراتيجية

أفضل جهة في مجال الاستراتيجية

​أفضل جهة في مجال المواهب المحترفة

​أفضل جهة في مجال المواهب المحترفة

أفضل جهة في مجال استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات

أفضل جهة في مجال استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات

أفضل موقع إلكتروني

أفضل موقع إلكتروني

أفضل جهة في مجال تقديم الخدمات

أفضل جهة في مجال تقديم الخدمات

أفضل جهة في مجال الشراكة والتكامل

أفضل جهة في مجال الشراكة والتكامل


الجهـــة الحكوميَّـــة الرائدة

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في جميع معايير منظومة التميز الحكومي GEM 2.0

​​​


أفضل جهة في مجال الحكومة الرقمية

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار السادس "التمكين الذكي" ضمن محور القيمة المميزة في منظومة التميز الحكومي GEM 2.0.​



أفضل جهة في مجال الاتصال الحكومي

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار الحادي عشر "الاتصال الحكومي" ضمن محور الممكنات في منظومة التميز الحكومي GEM 2.0.



أفضل مركز سعادة متعاملين

تمنح للجهة التي تحقق أعلى نتيجة في التقييم الذي سيتم وفقا لشروط ومعايير نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.​



أفضل جهة في المنظومة الإدارية

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار الرابع "المهام الرئيسية" ضمن محور تحقيق الرؤية في منظومة التميز الحكومي GEM 2.0.


أفضل جهة في مجال الممتلكات والموارد​

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار الثامن "الموارد والممتلكات" ضمن محور الممكنات في منظومة التميز الحكومي GEM 2.0.​



أفضل جهة في إعداد استراتيجية 2022 - 2024

تمنح للجهة التي تقوم بإعداد أفضل وثيقة استراتيجية  2022- 2024 وفقا للمعاير التالية:​

المعيار الأوَّل:

 المشاركة الفعالة للمعنيين في إعداد الاستراتيجية

قيمة المعيار

15





مشاركة القيادات والموظفين والاستفادة من آراء المتعاملين والشركاء  في إعداد الاستراتيجية.

المعيار الثاني:

مدى الالتزام بمنهجية واضحة ومتكاملة للتخطيط الاستراتيجي

قيمة المعيار

60





 ويمكن أن يشمل هذا المعيار مدى الالتزام بآليات واضحة لتطوير الرؤية والرسالة والقيم، وتشخيص المحيط الداخلي والخارجي للمؤسسة، وتحديد سياساتها التوجيهية، وصياغة بيانها الاستراتيجي (المتكون من سردية متكاملة للمبادرات والمشاريع الاستراتيجية اعتمادا على أدوات الإبداع والابتكار)، وتحديد الأهداف والمؤشرات المتوازنة للأداء، وتحقيق المرونة والحساسية الاستراتيجية.​

المعيار الثالث :

 درجة الإبداع والابتكار في المضمون الاستراتيجي

قيمة المعيار

25




 

درجة الإبداع والتفرد في الأهداف والمبادرات الاستراتيجية ومدى تحديها لأفضل الممارسات العالمية، وحسن استغلالها للبيانات ونتائج التشخيص الداخلي والخارجي، ودرجة إسهامها في تحقيق التنافسية وتحسين جودة الحياة.

 







 

 

درجـة التَّقييـم العامَّـة

11

أوسمة التميز​

​​

11.1      الموظف المبتكر​

100

11.2      القيادي التنفيذي المتميز100​​
       11.2.1      ​المدير العام المتميز​​​100
       11.2.2      نائب المدير العام / مساعد المدير العام / مدير القطاع المتميز100​
11.5      الموظف المتميز في إسعاد المتعاملينن - مراكز سعادة المتعاملين100​​
11.6      الموظف المتميـــز في إسعاد المتعاملين - مراكز الاتصال 100
11.7      المدير / المشرف المتميز100
11.8      الاخصائي المتميز 100​​​
11.9      التنفيذي المساند المتميز100​​


 

 

درجـة التَّقييـم العامَّـة

11.1

الموظَّف المبتكِر

100​

وتشمل هذه الفئة موظَّفي المؤسَّسات الحكوميَّـة، باستثناء مدراء الأقسام والإدارات والمكاتب، ويتم تقييم المرشحين لهذه الفئة وفقا للمعايير التالية: 

 

المعيار الأوَّل:

التفكير الابداعي:

قيمة المعيار

30

المعايير الفرعية

1.1​​

حجم ونوعية الأفكار الإبداعية القابلة للتطبيق التي قدمها الموظف.

2.1​

مدى أصالة وريادة أفكار الموظَّف الإبداعيَّة.

3.1

ارتباط الأفكار والمبادرات الإبداعيَّة التي قدَّمها الموظَّف بمشاكل وتحدِّيات العمل.

4.1

استناد الأفكار الإبداعيَّة إلى مقارنات مرجعيَّة وبحث معلوماتي.

المعيار الثَّاني:

التَّطبيـــق الابتكاري:

قيمة المعيار

30

المعايير الفرعية

1.2​

وضع خطة تنفيذ مشروع الابتكار.

2.2

تصميم النموذج الأولي للتطبيق الابتكاري وتجربتها على نطاق ضيق.

3.2

تقديم وشرح الخطة لجميع المعنيين.

​4.2

الجهود المبذولة لتنفيذ خطة التطبيق الابتكاري في العمل.

المعيار الثَّالث:

التَّأثيـــرات والتحسين:

قيمة المعيار

40

المعايير الفرعية

1.3

أثر الابتكار على رضا العاملين والمتعاملين.

2.3

أثر الابتكار على كفاءة وفاعليَة العمل.

3.3

مدى تعميم الاستفادة من الابتكار أو بعض عناصره.

4.3​استخدام نتائج قياس الأثر لتطوير الابتكار.​

******



 

 

درجـة التَّقييـم العامَّـة

11.2.1

المدير العام المتميز

100​

وتشمل هذه الفئة المدراء العامين للجهات الحكومية ومن في حكمهم مثل الرؤساء التنفيذيين، ويتم تقييم المرشحين لهذه الفئة وفقا للمعايير التالية:


المعيار الأوَّل:

التميز المؤسسي والريادة

قيمة المعيار

75

المعايير الفرعية

1.1​​

نتيجة فئة الجهة الحكومية الرائدة                                                                         70

2.1​

تحسن النتيجة في فئة الجهة الحكومية الرائدة عن الدورة السابقة                                        75

3.1

تحقيق المؤشرات الاستراتيجية

المعيار الثَّاني:

التميز القيادي

قيمة المعيار

15

المعايير الفرعية

1.2​

نتيجة استبانة الشركاء​                                                                         10        

2.2

نتيجة استبانة الموظفين                                                                                       5

المعيار الثَّالث:

إدارة وتطوير الذات والالتزام الوظيفي

قيمة المعيار

10

المعايير الفرعية

1.3

القياس المستمر للأداء الشخصي والاستفادة من نتائجه

2.3

المشاركة في برامج تطويرية وتدريبية لتحسين الأداء القيادي

3.3

مراجعة الأسلوب القيادي وتعديله وفقاً لمقتضيات الموقف





 

 

درجـة التَّقييـم العامَّـة

11.2.1

نائب المدير العام/ مساعد المدير العام / مدير القطاع المتميز

100​

وتشمل هذه الفئة نواب المدراء العامين ومساعديهم، ومدراء القطاعات، ويتم تقييم المرشحين لهذه الفئة وفقا للمعايير التالية:


المعيار الأوَّل:

التميز المؤسسي والريادة

قيمة المعيار

25

المعايير الفرعية

1.1​​

نتيجة فئة الجهة الحكومية الرائدة                                                                             20

2.1​

تحسن النتيجة في فئة الجهة الحكومية الرائدة عن الدورة السابقة                                              5

المعيار الثَّاني:

تقييم الأداء الوظيفي

قيمة المعيار

30

المعيار الثَّالث:

نتائج استبانات القيادة     

قيمة المعيار

20

المعيار  الرابع:

إدارة وتطوير الذات والالتزام الوظيفي

قيمة المعيار

25

المعايير الفرعية

1.4

القياس المستمر للأداء الشخصي والاستفادة من نتائجه

2.4

تقديم القدوة الحسنة في الأداء والسلوك والالتزام الوظيفي

3.4

مراجعة الأسلوب القيادي وتعديله وفقاً لمقتضيات الموقف

4.4حسن إدارة ضغوط العمل والالتزامات القيادية​​



​​​

 

درجـة التَّقييـم العامَّـة

11.4

الموظَّـــف المتميـــز في أسعاد المتعاملين - مراكز سعادة المتعاملين

100

وتشمل هذه الفئة موظَّفي المؤسَّسات الحكوميَّة العاملين فعلياً في مجال خدمة المتعاملين، وتعتمد هذه الفئة على نتائج الزِّيارات الميدانيَّة لتقرير المتسوِّق السرِّي وبحيث لا تقل النتيجة عن معدل 70% وأن تكون ضمن المراكز الخمس الأولى في سنة التقييم.  وتتولى المؤسسات ترشيح مرشَّح واحد من بين موظَّفي سعادة المتعاملين الذين عمِلوا في هذه المؤسَّسة الحكوميَّة ويشترط أن يكون المرشح حاصلا على معدل متميز أو فائق التميز في آخر دورة تقييم أداء.

******

​​

 

درجـة التَّقييـم العامَّـة

11.5

الموظَّـــف المتميـــز في أسعاد المتعاملين - مراكز الاتصال

100

وتشمل هذه الفئة موظَّفي المؤسَّسات الحكوميَّة العاملين فعلياً في مراكز الاتصال، وتعتمد هذه الفئة على نتائج المكالمات الهاتفيَّة لتقرير المتسوِّق السرِّي وبحيث لا تقل النتيجة عن معدل  70%  وأن تكون ضمن المراكز الخمس الأولى في سنة التقييم.  وتتولى المؤسسات ترشيح مرشَّح واحد من بين موظَّفي مراكز الاتصال الذين عمِلوا في هذه المؤسَّسة الحكوميَّة ويشترط أن يكون المرشح حاصلا على معدل متميز أو فائق التميز في آخر دورة تقييم أداء. ​

******



 

درجـة التَّقييـم العامَّـة

11.6

المدير / المشرف المتميز

100

وتشمل مديري الإدارات والأقسام والمكاتب، على أن ترشح كل جهة مرشحا واحدا أو 5% أيهما أكبر من مجموع موظفي هذه الفئة، ويتم اختيار الفائز من ضمن الموظفين فائقي التميز.​

******

 

درجـة التَّقييـم العامَّـة

11.7

الأخصائي المتميز

100

 وتشمل الأخصائيين الإداريين والفنيين، على أن ترشح كل جهة مرشحا واحدا أو 5% أيهما أكبر من مجموع موظفي هذه الفئة، ويتم اختيار الفائز من ضمن الموظفين فائقي التميز

******

 

درجـة التَّقييـم العامَّـة

11.8

التنفيذي الإداري المتميز

100

ويشمـــل التنفيذيين أصحـــاب المهـــام التنفيذيـــة المسانـــدة، ولا يدخل في هذه الفئة الأخصائيون وأصحاب المناصب الإشرافية، على أن ترشح كل جهة مرشحا واحدا أو 5% أيهما أكبر من مجموع موظفي هذه الفئة من غير العمال والمستخدمين، وسيتم اختيار الفائز من ضمن الموظفين فائقي التميز.

يخضع المرشحون في فئة المدير/ المشرف المتميز، و فئة الأخصائي المتميز، وفئة الموظف التنفيذي المساند المتميـــز، لمقابلات شخصية من قبل لجنة محايدة للتأكد من جدارتهم بصفة فائقي التميز، ثم ستتم زيارة الأوائل منهم في جهات عملهم لتحديد الموظف الفائز اعتمادا على المعايير التالية:​



 

 

قيمة المعيار

المعيار الأول

نتيجة تقييم الأداء الوظيفي حسب نظام الموارد البشرية

80​

 

المعيار الثاني:

الابتكار والإنجازات الاستثنائية

قيمة المعيار

10

المعايير الفرعية

1.1​​

حجم وطبيعة ما قدَّمه الموظَّف من مبادرات إبداعيَّة وتشمل أفكار، دراسات، أساليب عمل، مشاريع وما شابه.

2.1​

درجة الإبداع والرِّيادة فيما قدَّمه الموظَّف من أفكار ومبادرات وأساليب عمل ومشاريع، وما تضمَّنته هذه المبادرات من جديد.

3.1

مدى تطبيق ما قدَّمه الموظَّف من أفكار/مبادرات إبداعيَّة.

4.1

الإنجازات الاستثنائية التي حققها الموظف وأثرها على المعنيين​

المعيار الثالث:

التطوير:

قيمة المعيار

10

المعايير الفرعية

1.3​

القياس المستمر للأداء الشَّخصي والاستفادة من نتائجه.​

2.3

المشاركة في برامج تطويريَّة وتدريبيَّة لتحسين الأداء.​

3.3

المشاركة في مشاريع وأنشطة التطوير المؤسسي. ​

​3.2

تقديم القدوة الحسنة في الأداء والسُّلوك والالتزام الوظيفي.​


​أفضل جهة في مجال الاستراتيجية

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في مجموع المعايير الثلاثة الأولى "تحسين جودة الحياة" و"الجاهزية للمستقبل" و"التوجه الاستراتيجي والتنافسية" ضمن محور تحقيق الرؤية في منظومة التميز الحكومي GEM 2.0.


​أفضل جهة في مجال المواهب المحترفة

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار السابع "المواهب المحترفة" ضمن محور القيمة المميزة في منظومة التميز الحكومي GEM 2.0.

 

 

 

درجـة التَّقييـم العامَّـة

3

أفضل جهة في مجال استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات

100

تنطبـــق هـــذه الفئـــة علـــى كـــل الدوائـــر والهيئـــات والمؤسســـات الحكوميــة المحليـــة، ويتم تقييم الجهات المرشحة لهذه الفئة وفقا للمعايير التالية:

 

المعيار الأوَّل:

الإطار العام لاستمرارية الأعمال وإدارة الأزمات

قيمة المعيار

10

المعايير الفرعية

1.1

وجود نظام متكامل  لاستمرارية الأعمال وإدارة الأزمات

2.1

تشكيل فريق  لاستمرارية الأعمال وإدارة الأزمات

3.1

تهيئة البيئة المؤسسية لإدارة الأزمات

المعيار الثَّاني:

التخطيط المرن

قيمة المعيار

25

المعايير الفرعية

1.2

تحليل التأثير على الأعمال  وتقييم المخاطر

2.2

تحديد وبناء الشراكات الحيوية لإدارة الأزمات

3.2

إعداد خطة مرنة للطوارئ

4.2

إعداد خطة مرنة للتعافي من الكوارث والأزمات

5.2

إعداد خطة مرنة للاستجابة الإعلامية

6.2

إعداد خطة مرنة لاستمرارية العمليات والخدمات

 

المعيار الثَّالث:

التطبيق التجريبي

قيمة المعيار

 

20

 

المعايير
 الفرعية

1.3

توعية الموظفين و شرح خطط استمرارية الأعمال إدارة الأزمات

 

2.3

 تنفيذ الاختبارات والتمارين التجريبية

 

3.3

التدقيق على الخطط وتحديد مدى كفاءتها وفعاليتها من خلال التمارين والتجارب

 

4.3

تقييم مدى جاهزية الموظفين لمواجهة الأزمات

 

5.3

تقييم مدى الجاهزية التقنية لإدارة الأزمات

 

المعيار الرابع:

نتائج إدارة الأزمات

قيمة المعيار

 

30

 

المعايير
 الفرعية

1.4

رضا الموظفين  

 

2.4

رضا المتعاملين

 

3.4

مدة توقف الأعمال

 

4.4

نسبة الخدمات التي لم تتوقف

 

5.4

نسبة تراجع الإيرادات/ نسبة ترشيد النفقات

 

6.4

نسبة تراجع عدد المعاملات  لكل خدمة ذات أولوية

 

7.4

الابتكارات المرتبطة بإدارة الأزمات

 

المعيار الخامس:

التعلم

قيمة المعيار

 

15

 

المعايير
 الفرعية

1.5

الدروس المستفادة من إدارة الأزمات

 

2.5

تحديث خطط استمرارية الأعمال

 


أفضل موقع إلكتروني

 تمنح للجهة التي تحقق أعلى نتيجة في التقييم الذي سيتم وفقا للشروط والمعايير الخاصة بالمواقع الإلكترونية ضمن نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.​


أفضل جهة في مجال تقديم الخدمات

منح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار الخامس "الخدمات الاستباقية المترابطة" ضمن محور القيمة المميزة في منظومة التميز الحكومي GEM 2.0.​



أفضل جهة في مجال الشراكة والتكامل

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار العاشر "الشراكة والتكامل" ضمن محور الممكنات في منظومة التميز الحكومي GEM 2.0.​

ابقى على اطلاع

تحميل النشرة الإخبارية

التسجيل للنشرة الإخبارية:

خريطة الموقع

حقوق النشر والتأليف © برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي. جميع الحقوق محفوظة.
تتم إدارة هذه الموقع من قبل برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي